С начала 2020 года построила с 0 и повысила эффективность в 153 отделах продаж в онлайн и оффлайн бизнесе.
Общий оборот на текущий момент в наших отделах продаж составляет больше 2 млрд. рублей за последние 5 лет.
Общий оборот на текущий момент в наших отделах продаж составляет больше 2 млрд. рублей за последние 5 лет.
ВЫСТРОИТЬ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ,
ЧТОБЫ СТАБИЛЬНО РАСТИ В ОБОРОТЕ И В ДОХОДЕ
Курс, построенный на живой работе РОПа
ОТДЕЛ ПРОДАЖ НА МАКСИМАЛКЕ
КАК РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА ПРОДАЖ (РОП)
В процессе курса вы сможете выстроить систему управления отделом продаж, получите инструменты мотивации менеджеров, легко читать цифры, развивать отдел продаж. Вы сможете легко управлять своей командой и влиять на зарплату менеджеров и свой доход.
Почему РОПы работают по 10−14 часов, а плана нет и зарплата кот наплакал?
1. Опаздывают с формированием сильной команды и не увольняют слабых сотрудников
Несколько месяцев муторной работы уходит, чтобы в команду пришли реально адекватные люди.
Идет поток из слабых кандидатов, которые не умеют работать на удаленке, боятся звонить и сливаются.
Они долго погружаются и не выходят на результат.
В новичка надо много вкладываться вне зависимости от его опыта, при этом текучка зашкаливает.
РОПы до последнего тянут тех, кто уже несколько месяцев не показывает результата.
Идет поток из слабых кандидатов, которые не умеют работать на удаленке, боятся звонить и сливаются.
Они долго погружаются и не выходят на результат.
В новичка надо много вкладываться вне зависимости от его опыта, при этом текучка зашкаливает.
РОПы до последнего тянут тех, кто уже несколько месяцев не показывает результата.
2. Не понимают как быстро вывести новичков на результат, поскольку часто сами не проходили никакого обучения и продавали стихийно
Перед РОПом стоит задача, чтобы новички начинали быстро продавать, но при этом не понятно:
Каждый день у РОПа море задач, а с каждым стажёром нужно сидеть по два часа в день. Вкладываешь в него несколько недель, а он уходит и даже не прощается, подчищает чаты, будто между вами ничего не было.
- Как дать новичку большой объём информации сразу по продукту, продажам, отчетам и тп, да так, чтобы его головушка не лопнула?
- Как быстро положить на язык менеджеру механики продаж?
- Как сделать так, чтобы менеджеры перестали наконец делать одни и те же ошибки?
- Что сделать, чтобы не объяснять снова и снова одно и тоже, и при этом добиться результата?
Каждый день у РОПа море задач, а с каждым стажёром нужно сидеть по два часа в день. Вкладываешь в него несколько недель, а он уходит и даже не прощается, подчищает чаты, будто между вами ничего не было.
3. Не понимают как мотивировать и контролировать работу менеджеров, как стать для них авторитетом
РОПу сложно выстроить контроль. Сотрудники кивают, говорят что всё поняли, но при этом не меняют своих действий, задачи не выполняются.
Непонятно что делать, когда все злые, недовольные, что продаж нет.
Им кажется, что их обижают — у другого трава зеленее, лиды лучше, начинается бунт в отделе продаж, саботаж.
Приходится прикладывать больше усилий, «кошмарить» и зажимать гайки. Вообще не понятно как правильно дрючить, чтобы сотрудник окрыленный бежал работать, а не курить и обижаться.
При этом чувствуешь усталость в конце дня и понимаешь, что мало влияешь на ситуацию.
Непонятно что делать, когда все злые, недовольные, что продаж нет.
Им кажется, что их обижают — у другого трава зеленее, лиды лучше, начинается бунт в отделе продаж, саботаж.
Приходится прикладывать больше усилий, «кошмарить» и зажимать гайки. Вообще не понятно как правильно дрючить, чтобы сотрудник окрыленный бежал работать, а не курить и обижаться.
При этом чувствуешь усталость в конце дня и понимаешь, что мало влияешь на ситуацию.
4. Нет понимания как выстроить систему и выйти из операционки, чтобы увеличить доход
У РОПа есть желание уйти от хаоса, навести порядок и выйти на более высокий доход.
Но чаще всего РОПы утопают в операционке: бесконечная работа в чатах с менеджерами, контроль, чтобы они не упустили клиентов.
При этом ещё надо выполнять непрофильные задачи, которые подкидывает руководство.
Приходится заниматься какой-то суетой и буквально жить на работе.
На стратегию, построение системы, поиск инструментов — энергии и времени не остаётся.
Не понятно как построить работу с командой на языке цифр, чтобы менеджеры пришли к более высокому результату.
Не хватает знаний, инструментов — нормальных удобных табличек, графиков, которые как-то информацию собирают и всё наглядно показывают.
Но чаще всего РОПы утопают в операционке: бесконечная работа в чатах с менеджерами, контроль, чтобы они не упустили клиентов.
При этом ещё надо выполнять непрофильные задачи, которые подкидывает руководство.
Приходится заниматься какой-то суетой и буквально жить на работе.
На стратегию, построение системы, поиск инструментов — энергии и времени не остаётся.
Не понятно как построить работу с командой на языке цифр, чтобы менеджеры пришли к более высокому результату.
Не хватает знаний, инструментов — нормальных удобных табличек, графиков, которые как-то информацию собирают и всё наглядно показывают.
Из-за этих ошибок руководители часто работают по 12−14 часов, не выполняют план продаж, не достигают целей
Это приводит к выгоранию, потере работы и уверенности в себе.
Руководители не зарабатывают тех денег, на которые рассчитывали.
Руководители не зарабатывают тех денег, на которые рассчитывали.
Без сильной команды менеджеров, продажи начнут угасать не только по холодной, но и даже по горячей базе.
Отдел продаж не выживет, а значит руководитель не покажет результаты.
Сформировать такую команду помогут системные инструменты и навыки управления РОПа
Отдел продаж не выживет, а значит руководитель не покажет результаты.
Сформировать такую команду помогут системные инструменты и навыки управления РОПа
Я часто слышу, что: «О, я уже управлял и умею руководить!», но при этом они сидят на низкой зарплате, регулярно не выполняют план продаж и накапливают неуверенность в себе и выгорание.
Всё потому что для системного управления нужно знать технологию и инструменты.
Представьте, что вы чётко понимаете, кого нанимать, а кого нет.
Вы знаете как быстро ввести менеджеров в должность, обучить их и вывести на результат.
Вы видите всю картину в целом, потому что знаете как выстроить работу с командой по бизнес-показателям и цифрам.
Понимаете, как кого мотивировать и как влиять на укрепление своего авторитета в команде.
Вы можете решить любую ситуацию в отделе и организовать работу так, чтобы менеджер мог проявиться. Менеджеры продают на высокий чек, выполняют планы.
За таким РОПом хочется идти.
Ведь ваши люди знают, что вы им всегда поможете, с вами они достигнут своих целей.
Так вы не только сможете выполнять план отдела, но и выйдите на новые рубежи в обороте.
Всё потому что для системного управления нужно знать технологию и инструменты.
Представьте, что вы чётко понимаете, кого нанимать, а кого нет.
Вы знаете как быстро ввести менеджеров в должность, обучить их и вывести на результат.
Вы видите всю картину в целом, потому что знаете как выстроить работу с командой по бизнес-показателям и цифрам.
Понимаете, как кого мотивировать и как влиять на укрепление своего авторитета в команде.
Вы можете решить любую ситуацию в отделе и организовать работу так, чтобы менеджер мог проявиться. Менеджеры продают на высокий чек, выполняют планы.
За таким РОПом хочется идти.
Ведь ваши люди знают, что вы им всегда поможете, с вами они достигнут своих целей.
Так вы не только сможете выполнять план отдела, но и выйдите на новые рубежи в обороте.
Этапы развития РОПа в отделе продаж
1
Молодой РОП или руководитель группы продаж (РГП)
Опыта управления удаленной командой нет или очень мало.
Нет понимания какие инструменты работают, а какие нет. Управление происходит стихийно.
Буквально вчера был менеджером, а сегодня стал РОПом небольшого отдела. В один момент все друзья превратились в подчиненных.
Опыта управления удаленной командой нет или очень мало.
Нет понимания какие инструменты работают, а какие нет. Управление происходит стихийно.
Буквально вчера был менеджером, а сегодня стал РОПом небольшого отдела. В один момент все друзья превратились в подчиненных.
- Не понимает как влиять на команду, чтобы достигать результатовЗадачи не выполняются. Менеджеры приходят на работу когда хотят. Чувствуешь себя как между двух огней — желанием выполнить план и быть хорошим в глазах команды.
Бывают случаи, когда кажется, что РОПа проверяют на «вшивость». - Нет инструментов и системы отчётностиНепонятно на какие показатели смотреть, как и какие решения принимать. Какие отчеты показывать руководству?
- Чувствует себя как белка в колесеЗарывается в задачах, работает по 12−14 часов, включая выходные.
- В голове постоянные мысли:«А вдруг руководство — это не моё? А может вернуться в менеджеры? Вдруг у меня нет вообще способности к управлению? Выгляжу как посмешище… Очень боюсь, что не получится, что сделает неправильный выбор. Подведу доверие руководства».
Что нужно для решения?
Освоить технологию оперативного управления с тонкостями управленческого влияния.
Изучить методы работы с отчетами
Внедрить инструменты менеджера (динамичный скрипт, книга продукта, книга продаж, шаблоны переписок, презентации, работа по гипотезам)
Овладев этим у вас закроются вопросы:
— Что, как и когда делать, чтобы народ бежал выполнять задачи, а не тихо ненавидел тебя как Чебурашка грабителей.
— Как сделать понятный анализ и с помощью него принимать правильные решение.
— У менеджеров появятся живые «помощники» инструменты, что позволит влиять на скорость и качество их работы.
А ещё это дает:
— Возможность собрать слаженную команду менеджеров и вывести их на результат спокойно шаг за шагом без излишних надежд на волшебство.
— Повысить свой авторитет в глазах менеджеров и руководства.
Освоить технологию оперативного управления с тонкостями управленческого влияния.
Изучить методы работы с отчетами
Внедрить инструменты менеджера (динамичный скрипт, книга продукта, книга продаж, шаблоны переписок, презентации, работа по гипотезам)
Овладев этим у вас закроются вопросы:
— Что, как и когда делать, чтобы народ бежал выполнять задачи, а не тихо ненавидел тебя как Чебурашка грабителей.
— Как сделать понятный анализ и с помощью него принимать правильные решение.
— У менеджеров появятся живые «помощники» инструменты, что позволит влиять на скорость и качество их работы.
А ещё это дает:
— Возможность собрать слаженную команду менеджеров и вывести их на результат спокойно шаг за шагом без излишних надежд на волшебство.
— Повысить свой авторитет в глазах менеджеров и руководства.
2
РОП «Малой соли»
РОП работает уже какое-то время, есть ряд достижений по плану и чуть чуть начал обрастать профессиональным «мясцом». Обучение чаще на собственном опыте, на примере старших товарищей — руководителей.
РОП работает уже какое-то время, есть ряд достижений по плану и чуть чуть начал обрастать профессиональным «мясцом». Обучение чаще на собственном опыте, на примере старших товарищей — руководителей.
- Чувствует себя между молотом и наковальнейРуководитель постоянно ставит задачи и повышает план, а менеджеры говорят, что планы слишком высокие, горячих лидов мало, не хотят работать с базой, берут маленький объём в ежедневную работу и плачутся, что у них низкая мотивация.
Не понимает как с таким составом менеджеров достичь планов. - Не знает как сохранить и усилить командуНесколько месяцев пытаюсь обновить команду. Подбор идет сложно, не знаю как построить его эффективно, чтобы пришли адекватные люди. В отделе текучка.
Не понимаю как быстро обучить новичков и вывести на продажу.
Приходится сохранять старых слабых сотрудников, чтобы они хоть что-то приносили в план. - Не понимает как мотивировать разных людей на достижение результата«Старые» менеджеры ворчат и саботируют: звонят и переписываются 20−40 минут в день и говорят, что устают.
Сотрудники ноют, что у них маленькая зарплата, требуют повысить оклад, угрожают уйти.
Много времени уходит, чтобы их как-то замотивировать. - Не понимает как обучать менеджеров особенностям продаж в своей нишеКак правильно построить обучение разных по опыту менеджеров.
Как сделать так, чтобы менеджеры начали применять то, что я им рассказываю.
Менеджеры готовы работать только с горячими лидами, а с остальной базой работу саботируют. Как их обучить, так чтобы не боялись и достигали результата? - Нет понимания как определять сегменты для работы менеджеров с базойНе очень понимает как эффективно построить работу по клиентской (не горячей) базе.
Как правильно выделять сегменты и квалификации лидов в базе, чтобы проработать ее полноценно? Какие сегменты стоит прорабатывать, а какие нет? Как оценивать эффективность? Как подготовить отдел продаж, чтобы работа по базе шла эффективно? - Не понимает как рассчитать эффективность отдела продажКак увидеть целую картину по цифрам?
На какие показатели смотреть, чтобы заранее понять, что нужно менять менеджера или что конкретно менять, чтобы менеджер повысил свою эффективность? - Возникают вопросы по взаимодействию с маркетингом и другими подразделениями:Менеджеры узнают об акциях от клиента или не в курсе о новых событиях в школе.
Что нужно для решения?
В результате:
- Внедрить системные инструменты РОПа: планерки, разборы полетов, постановка задач под каждый тип сотрудника, мягкий и жесткий контроль, нематериальная мотивация, гибкое планирование.
- Построить процесс подбора, чтобы всё было быстро, прозрачно, точно и приводило к запланированному результату.
- Наладить процесс обучения, развития и оценки качества каждого менеджера.
- Эффективно построить работу с базой и сделать это любимым рабочим инструментом. Отладить систему работы с лидами в CRM.
- Отладить взаимодействие с другими подразделениями.
В результате:
- всегда есть кадровый резерв;
- РОП понимает как влиять и достигать результата с каждым менеджером;
- видит всю картину в отделе продаж по цифрам;
- умеет подбирать новичков и обучать;
- ставит задачи так, чтобы они выполнялись, четко понимает как работать с базой;
- отдел продаж работает в связке с маркетингом, где обе стороны довольны сотрудничеством.
3
РОП «Бывалый»
Умеет подбирать команду и мотивировать её на результат, регулярно обучает менеджеров, выводит их на уровень «самостоятельной боевой единицы». Работает с базой и её сегментами. Хорошо читает отчеты и принимает на основании их взвешенные решения.
Однако еще возникают вопросы, которые занимают много времени.
Умеет подбирать команду и мотивировать её на результат, регулярно обучает менеджеров, выводит их на уровень «самостоятельной боевой единицы». Работает с базой и её сегментами. Хорошо читает отчеты и принимает на основании их взвешенные решения.
Однако еще возникают вопросы, которые занимают много времени.
- «Старые» менеджеры работают на самотёке и возникают ситуации, которые можно было предотвратитьНапример, у менеджера потерялся фокус и он недовыполнил план, хотя прекрасно смог бы это сделать или упущен момент, когда менеджер начал выгорать и сообщил об увольнении, когда было уже поздно что-то менять.
- Новички спрашивают по 100 раз одно и тожеМного времени уходит на то, чтобы выстроить с ними рабочий процесс.
- Возникают ситуации нарушения процессаНапример, старые менеджеры «отжимают» у новичков продажи, говорят им: «Мой клиент, я работал с ним полгода назад!» Когда начинаешь разбираться выясняется, что общался с клиентом и по факту продал новичок.
- В ситуациях, когда внедряются изменения, еще происходит саботаж и это забирает время от продажНапример, решили вы внедрить CRM или изменить схему мотивации или перестроить формат работы менеджера, допустим продавали по переписке, а сейчас решили подключить звонки, менеджеры возмущаются, грозятся уйти, многие покидают компанию.
- А также встают задачи:
- как понять, что пора менять менеджеров;
- как сделать так, чтобы сильные менеджеры дольше работали;
- как системно развивать навыки менеджеров и повышать их эффективность.
Из-за того, что эти вопросы не решены опять возникает нестабильность в росте оборота отдела продаж или даже выполнении плана.
Что нужно для решения?
В результате:
Что нужно для решения?
- Научиться пересматривать оргструктуру отдела продаж.
- Освоить написание процессов, создать регламенты работы, оцифровывать эффективность процесса.
- Ввести в управление принципов нематериальной мотивации.
- Научиться управлять изменениями.
- Внедрить навык принятия решений: цель — анализ — гипотеза — прогноз — решение.
- Научиться работать со стратегией отдела продаж.
- Внедрить развитие менеджеров через индивидуальные планы развития менеджеров (ИПР).
В результате:
- Прописаны основные процессы и регламенты в отделе продаж.
- Внедрены бизнес-показатели каждого рабочего процесса.
- Пересмотрена оргструктура отдела, с учетом ёмкости управления.
- Поставлены процессы обучения через ИПР и контроль качества.
- Костяк команды работает как часы, выполняет и перевыполняет планы, не забирая избыточно время на оперативку.
- РОП спокойно может заниматься долгосрочными целями, стратегией, повышать квалификацию и уйти в отпуск.
4
РОП Морской волк успешно руководит отделом продаж, управляет внедрением изменений
Компания масштабируется и растет через отдел продаж.
Руководитель изучает маркетинг и стратегию, чтобы вырасти до коммерческого директора.
Компания масштабируется и растет через отдел продаж.
Руководитель изучает маркетинг и стратегию, чтобы вырасти до коммерческого директора.
3 примера, какие результаты получили РОПы со мной
Татьяна
РОП в онлайн-школе "Мама Знайка"
До:
- хороший опыт в оффлайн;
- опыт в маленькой онлайн-школе.
Что делали:
- пошаговое введение в должность с четким планом, обучением и обратной связью;
- помощь в работе со сложным отделом продаж, привыкшем работать "на отвали";
- помощь в подборе и введении по четкой структуре подготовленных менеджеров по продажам;
- помощь в освоении новых отчетов;
- перестройка отдела продаж в комфортном режиме;
- за 2 месяца в школу устроились 4 подготовленных менеджера;
- постоянная обратная связью от команды Юлии;
- психологическая поддержка;
- работа с внешним тренером => лучше результаты обучения, улучшилось качество звонков и переписок менеджеров => больше продаж.
После:
- вышла в крупную онлайн-школу;
- завоевала авторитет в команде менеджеров, привыкших работать "на отвали";
- вывод школы на результат Х2,5 за 3 месяца.
Татьяна о работе команды Юлии:
" Где-то пришло переучиваться, новые программы, новая форма ведения отчётности, но всё довольно комфортно, всё в таком режиме обратной связи, что очень подкупает. Не просто надо, потому что надо, а всё с пояснениями. Важнее всего коммуникация: ни разу не могу вспомнить случая, когда наши рекомендации расходились с консультантами, мы всегда приходили в консенсусу и обратная связь всегда конструктивная, не возникало дискомфортных ощущений".
- хороший опыт в оффлайн;
- опыт в маленькой онлайн-школе.
Что делали:
- пошаговое введение в должность с четким планом, обучением и обратной связью;
- помощь в работе со сложным отделом продаж, привыкшем работать "на отвали";
- помощь в подборе и введении по четкой структуре подготовленных менеджеров по продажам;
- помощь в освоении новых отчетов;
- перестройка отдела продаж в комфортном режиме;
- за 2 месяца в школу устроились 4 подготовленных менеджера;
- постоянная обратная связью от команды Юлии;
- психологическая поддержка;
- работа с внешним тренером => лучше результаты обучения, улучшилось качество звонков и переписок менеджеров => больше продаж.
После:
- вышла в крупную онлайн-школу;
- завоевала авторитет в команде менеджеров, привыкших работать "на отвали";
- вывод школы на результат Х2,5 за 3 месяца.
Татьяна о работе команды Юлии:
" Где-то пришло переучиваться, новые программы, новая форма ведения отчётности, но всё довольно комфортно, всё в таком режиме обратной связи, что очень подкупает. Не просто надо, потому что надо, а всё с пояснениями. Важнее всего коммуникация: ни разу не могу вспомнить случая, когда наши рекомендации расходились с консультантами, мы всегда приходили в консенсусу и обратная связь всегда конструктивная, не возникало дискомфортных ощущений".
Екатерина
РОП в онлайн-школе "Cake PRO"
До:
- саботаж одного из старых сильных менеджеров, работает 1-2 часа в день;
- риск невыполнения плана;
- страх, что сотрудник уволится и план не выполнят вообще.
После:
- уволили старого менеджера;
- менеджеры включились и совместно быстро нашли кандидатов на место старого менеджера;
- предварительный итог месяца - план выполнили на 113,80%.
Екатерина о работе команды Юлии:
"Привет! Тренинг был очень ценным, применила твой совет сегодня на планерке. Эффект был, как ты и предполагала. Менеджеры сами стали искать ей замену. Мы с Максимом создали вакансию, мы её также опубликуем. Также менеджеры мне прислали кандидатов сами, потому что не хотят они за неё работать и потому что кусок плана огромный, который на ней висит, и придётся распределять на всех. С Татьяной мы работаем до конца текущего месяца, с мая мы с ней прощаемся. С Максимом рассмотрели разные варианты. Завтра у меня уже будут собеседования. Хотела поблагодарить за ценный совет. Спасибо большое!"
- саботаж одного из старых сильных менеджеров, работает 1-2 часа в день;
- риск невыполнения плана;
- страх, что сотрудник уволится и план не выполнят вообще.
После:
- уволили старого менеджера;
- менеджеры включились и совместно быстро нашли кандидатов на место старого менеджера;
- предварительный итог месяца - план выполнили на 113,80%.
Екатерина о работе команды Юлии:
"Привет! Тренинг был очень ценным, применила твой совет сегодня на планерке. Эффект был, как ты и предполагала. Менеджеры сами стали искать ей замену. Мы с Максимом создали вакансию, мы её также опубликуем. Также менеджеры мне прислали кандидатов сами, потому что не хотят они за неё работать и потому что кусок плана огромный, который на ней висит, и придётся распределять на всех. С Татьяной мы работаем до конца текущего месяца, с мая мы с ней прощаемся. С Максимом рассмотрели разные варианты. Завтра у меня уже будут собеседования. Хотела поблагодарить за ценный совет. Спасибо большое!"
Артур
РОП в академии "Classica Viva"
До:
- вышел в отдел продаж с 2 слабыми менеджерами;
- в школе слабая лидогенерация;
- не поставлена система управления отделом продаж;
- планы не выполняются.
После:
- подобрал 3-х сильных менеджеров, которые выполняли планы продаж преимущественно по холодной базе с минимальной лидогенерацией;
- на этапе становления отдела продаж внедрена система управления отделом продаж;
- проведено обучение менеджеров;
- менеджеры выросли в обороте в 3 раза в течение 3-х месяцев.
Артур о работе команды Юлии:
"Спасибо за то, что в меня поверила, направила в то русло, в котором я сейчас работаю. Я очень многое взял от тебя. У тебя действительно есть чему поучиться. Ты живёшь тем, что любишь и это видно".
- вышел в отдел продаж с 2 слабыми менеджерами;
- в школе слабая лидогенерация;
- не поставлена система управления отделом продаж;
- планы не выполняются.
После:
- подобрал 3-х сильных менеджеров, которые выполняли планы продаж преимущественно по холодной базе с минимальной лидогенерацией;
- на этапе становления отдела продаж внедрена система управления отделом продаж;
- проведено обучение менеджеров;
- менеджеры выросли в обороте в 3 раза в течение 3-х месяцев.
Артур о работе команды Юлии:
"Спасибо за то, что в меня поверила, направила в то русло, в котором я сейчас работаю. Я очень многое взял от тебя. У тебя действительно есть чему поучиться. Ты живёшь тем, что любишь и это видно".
Я знаю, что нужно изменить в работе руководителя отдела продаж по нескольким причинам:
- Я работала руководителем продаж и подняла не один ОП.
- Сама проходила неоднократно обучения и постоянно подкрепляю их на практике.
- Работаю консультантом уже много лет и знаю что сработает на практике, а что нет.
- Когда-то была новобранцем, теряла полностью отделы продаж, не выполняла план и не знала как развивать авторитет.
- Испытывала сложности с мотивацией и цифрами, потому они мне даются с трудом.
- Теряла свои деньги и не выполняла планы.
- Сейчас вывожу РОПов на результат за довольно короткое время - от 2-х недель до 6-ти месяцев (в зависимости от того, какие есть факторы и набран ли отдел продаж).
- В курсе заложен мой 25-летний опыт в продажах и управлении ОП.
Это позволит вам получить в результате обучения:
- Вы получаете удовольствие от процесса, управления, чётко понимаете какие менеджеры нужны вашей команде, в кого вкладываться, и гордитесь их результатами.
- Понять с помощью каких инструментов вы будете стабильно добиваться выполнения плана продаж.
- Легко читать отчеты и принимать сильные решения.
- Узнаёте, что конкретно нужно делать, чтобы набрать свою команду, вывести её на результат.
- Значительно повышаете заработную плату и выходите на новые обороты, построив системное управление в отделе продаж.
- А также какие действия нужно делать для того, чтобы стабильно выходить на тот уровень плана и дохода, который вы хотите.
- Мастерски развивать своё влияние на отдел продаж.
Для кого создан курс?
- РОПыРОПов, которые хотят повысить свою продуктивность и прогнозировать выполнение плана
- РОПыРОПов, которые стремятся к росту своей зарплаты
- РОПыРОПов, которые хотят понимать, как сформировать боевую команду продаж и привести ее к результату
- менеджерыМенеджеров по продажам, которые хотят стать РОПами
Что будет на курсе:
- Управление - как построить руководство отделом правильно, чтобы не скатиться в постоянную дрюкалку, а сделать так чтобы сотрудники выполняли задачи и достигали плана продаж
- Цели -планы -задачи- контроль - мотивация-анализ и так по кругу. Почему именно эта схема дает твёрдый планомерный результат и как это делать правильно.
- Неочевидные управленческие приемы, которые помогают завоевать авторитет и усиливают результат влияния в 10 раз без физического насилия.
- Контроль, как сделать так, чтобы он приносил результат, при этом вы не выглядели тираном
- Нематериальная и материальная мотивация - как мягко удерживать фокус менеджера на результат и помогать ему достичь своей мечты.
- Формирование командыПодбор - введение в должность - быстрый вывод на результаты - дальнейшее развитие менеджера, его обучение и оценка качества.
Как сделать так чтобы менеджеры работали долго. - Работа с отчетамиКак видеть всю картинку в целом, общаться с менеджерами по цифрам и понимать какие решения нужно принять уже сейчас, чтобы через полгода не остаться возле разбитого корыта.
- ОбучениеЭто базовый процесс руководителя отдела продаж. Именно благодаря ему вы добиваетесь финансовых результатов быстрее всего, удерживаете и развиваете.
- Работа с базойКак с горячими заявками так и с холодной базой по сегментам. Научимся квалифицировать лидов и не только "снимать сливки", но и формировать клиентский портфель.
- Инструменты работы РОПа с командой
- Планерки
- Форматы управления командой: Разбор Полетов, Мозговой Штурм, Обучение, Проект
- Рабочий день менеджера
- Работа по целям менеджера
Шкала развития основных компетенций РОПа
Чего НЕ будет на курсе:
Обучение технике продаж
На эту тему будет отдельный курс «МАТРЁШКА», где разберём техники и подходы к обучению менеджеров по продажам
На эту тему будет отдельный курс «МАТРЁШКА», где разберём техники и подходы к обучению менеджеров по продажам
Предзапись на курс «Матрёшка»
Заполните контактные данные и мы сообщим о старте курса!
Формат курса
Живые или записанные занятия по Zoom
Программа курса
- Оперативное управление базаЧто внутри:
Цели -планы -задачи- контроль - мотивация-анализ
нематериальная и материальная мотивация.
Что даст:
как управлять достигая результата, ежедневный хлеб руководителя. - АвторитетЧто внутри:
Правильное применение инструментов, как когда и кому ставить задачи, задачи по SMART и не только, неочевидные управленческие приемы.
Что даст:
Как завоевать сердца команды, чтобы тебя слушались и за тобой шли.
Когда задачи по SMART не работают. - Формирование командыЧто внутри:
Подбор- подготовка-обучение, развитие -ротация - увольнение.
Что даст:
Как построить боевую команду, с которой можно покорять вершины. - Управление командойЧто внутри:
Планерки.
Форматы управления командой: разбор полетов. мозговой штурм, обучение, проект.
Рабочий день менеджера.
Работа по целям менеджера. - Работа руководителя с клиентской базойЧто внутри:
Цикл работы с базой - распределение - оценка -анализ - разбор - задачи- контроль-ЦРМ.
2 стратегии работы с базой: "снятие сливок" и "клиентский портфель". Как работать с каждой.
Квалификации лидов для инфобизнеса: 5 степеней зрелости клиента.
Работа по сегментам.
Что даст:
Базовый инструмент управления клиентами РОПом на удаленке.
Обеспечивает стабильные продажи. - Как обучать отдел продажЧто внутри:
Как обучать менеджеров, чтобы развивался навык. Форматы обучения.
Документы, которые вы получите:
Варианты участия:
• УРОВЕНЬ «СТРАТЕГИЯ»
Чтобы вырасти как управленец и перевести отдел с самотёка на системный рост
Этот уровень помогает выйти из операционки, выстроить стратегическое развитие и перестать «держать всё на себе».
«Старые менеджеры работают на самотёке — и всё рушится, когда я ослабляю хватку»
• Ты учишься управлять не людьми, а процессами: отдел работает стабильно, даже если ты не в чатах 24/7.
• За счёт внедрения карт процессов, планов роста, чёткой структуры контроля и оценки.
«Каждое новое изменение вызывает саботаж — уходят сильные, новички не приживаются»
• Ты получаешь рабочую модель управления изменениями, без давления и конфликтов.
• За счёт системы внедрения и вовлечения: пошаговые схемы, разбор кейсов, сопровождение кураторов.
«Я не вижу, где теряются деньги. Отдел вроде работает, а рост — ноль»
• Учишься видеть «слабые места» в воронке, команде и стратегии.
• За счёт внедрения индивидуальных планов развития (ИПР), аналитики по показателям и стратегической карты роста.
Подбери свой пакет из уровня «СТРАТЕГИЯ» — и начни вести отдел к росту, а не просто следить, чтобы не развалился.
«Старые менеджеры работают на самотёке — и всё рушится, когда я ослабляю хватку»
• Ты учишься управлять не людьми, а процессами: отдел работает стабильно, даже если ты не в чатах 24/7.
• За счёт внедрения карт процессов, планов роста, чёткой структуры контроля и оценки.
«Каждое новое изменение вызывает саботаж — уходят сильные, новички не приживаются»
• Ты получаешь рабочую модель управления изменениями, без давления и конфликтов.
• За счёт системы внедрения и вовлечения: пошаговые схемы, разбор кейсов, сопровождение кураторов.
«Я не вижу, где теряются деньги. Отдел вроде работает, а рост — ноль»
• Учишься видеть «слабые места» в воронке, команде и стратегии.
• За счёт внедрения индивидуальных планов развития (ИПР), аналитики по показателям и стратегической карты роста.
Подбери свой пакет из уровня «СТРАТЕГИЯ» — и начни вести отдел к росту, а не просто следить, чтобы не развалился.
Как выбрать свой тариф
— если ты уже выстроил отдел, и теперь задача: усилить стратегию, выйти на новый уровень.
Тариф даст тебе глубокую работу с цифрами, влиянием, архитектурой роста. Подходит тем, кто хочет развиваться как управленец нового уровня
Перейти к оплате тарифа «Стратегия»
Тариф даст тебе глубокую работу с цифрами, влиянием, архитектурой роста. Подходит тем, кто хочет развиваться как управленец нового уровня
Перейти к оплате тарифа «Стратегия»
— если ты не просто строишь отдел, ты уже влияешь на бизнес.
Этот тариф — для тех, кто хочет системных изменений и готов включаться на уровне компании: от интеграции РОПа с маркетингом до управления масштабом
Перейти к оплате тарифа «Стратегия+Стрелка»
Этот тариф — для тех, кто хочет системных изменений и готов включаться на уровне компании: от интеграции РОПа с маркетингом до управления масштабом
Перейти к оплате тарифа «Стратегия+Стрелка»
— если тебе нужен стратегический рост и глубокая трансформация отдела и своей роли.
Это индивидуальное сопровождение от Юлии, настройка под твою ситуацию, цели и проект. Идеально, если ты хочешь выйти на уровень коммерческого директора или операционного управляющего
Перейти к оплате тарифа «Персональный 2.0»
Это индивидуальное сопровождение от Юлии, настройка под твою ситуацию, цели и проект. Идеально, если ты хочешь выйти на уровень коммерческого директора или операционного управляющего
Перейти к оплате тарифа «Персональный 2.0»
Пакет 1
«РОСТ: ОТ ТАКТИКИ К СТРАТЕГИИ»
«РОСТ: ОТ ТАКТИКИ К СТРАТЕГИИ»
9 недель курса
Доступ к материалам — 6 месяцев
Бот-помощник с напоминаниями
Чек-листы, шаблоны, инструкции
Чат участников (без персонального куратора)
Участие в Zoom-разборах в формате слушателя
Чат с кураторами
Возможность задавать вопросы в Zoom
Индивидуальная поддержка
Доступ к материалам — 6 месяцев
Бот-помощник с напоминаниями
Чек-листы, шаблоны, инструкции
Чат участников (без персонального куратора)
Участие в Zoom-разборах в формате слушателя
Чат с кураторами
Возможность задавать вопросы в Zoom
Индивидуальная поддержка
89.900₽
В рассрочку: 8500₽/мес*
*при рассрочке на 12 месяцев
Пакет 2
«PRO-СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ»
«PRO-СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ»
*при рассрочке на 12 месяцев
В рассрочку: 10.900₽/мес*
115.900₽
Всё из пакета «РОСТ»
+
Доступ к материалам — 1 год
Чат с кураторами — 9 недель
Zoom-разборы с возможностью задать вопрос
Расширенные чек-листы, карты процессов, стратегические шаблоны
Персональные сессии
Личное сопровождение проекта
+
Доступ к материалам — 1 год
Чат с кураторами — 9 недель
Zoom-разборы с возможностью задать вопрос
Расширенные чек-листы, карты процессов, стратегические шаблоны
Персональные сессии
Личное сопровождение проекта
Пакет 3
«РЫВОК: С НАСТАВНИКОМ К РЕЗУЛЬТАТУ»
«РЫВОК: С НАСТАВНИКОМ К РЕЗУЛЬТАТУ»
Всё из пакета «PRO-СИСТЕМА»
+
4 персональные сессии с наставником
Индивидуальный трек развития отдела
Персональный аудит и настройка стратегий под конкретную ситуацию
Дополнительные сессии сверх 4 оплачиваются отдельно
+
4 персональные сессии с наставником
Индивидуальный трек развития отдела
Персональный аудит и настройка стратегий под конкретную ситуацию
Дополнительные сессии сверх 4 оплачиваются отдельно
В рассрочку: 25.800₽/мес*
*при рассрочке на 12 месяцев
275.000₽
Таблица сравнения тарифов «СТРАТЕГИЯ»
Параметры
РОСТ
PRO-СИСТЕМА
РЫВОК
Доступ к материалам
6 месяцев
1 год
1 год
Бот-помощник
Чек-листы, шаблоны, инструкции
Чат участников
Без куратора
С кураторами
С кураторами
Zoom-разборы
Только как слушатель
Можно задавать вопросы
Можно задавать вопросы
Персональные сессии
4 персональные сессии
Индивидуальный трек/настройка
Цена без рассрочки
89 900 ₽
115 900 ₽
275 000 ₽
Цена в рассрочку
8500/мес*
*при рассрочке на 12 месяцев
*при рассрочке на 12 месяцев
10 900/мес*
*при рассрочке
на 12 месяцев
*при рассрочке
на 12 месяцев
25 800/мес*
*при рассрочке
на 12 месяцев
*при рассрочке
на 12 месяцев
• УРОВЕНЬ «ФУНДАМЕНТ»
Чтобы ты перестал затыкать дыры и начал управлять по системе
Этот уровень помогает выстроить ежедневное управление отделом: от постановки задач до стабильного выполнения плана.
«У меня отдел как мешок с котами — все куда-то бегут, я за всеми бегаю»
• Ты приводишь процессы к единому порядку: у менеджеров появляются чёткие правила, отчётность, зоны ответственности.
• За счёт готовых регламентов, чек-листов и внедрения управленческого ритма.
«Всё время ощущение, что я один — сам адаптирую, сам обучаю, сам решаю»
• Ты перестаёшь тянуть всё на себе и начинаешь делегировать: адаптация, обучение и контроль становятся системой, а не личной нагрузкой.
• За счёт подробных шаблонов, планов адаптации и встроенной системы задач по ролям.
«Я тону в хаосе. Не знаю, с чего начать выстраивать систему»
• Получаешь пошаговую структуру: что внедрять и в какой последовательности, чтобы быстро видеть результат и не захлёбываться в задачах.
• За счёт чёткой навигации внутри курса и поддержки через бот-навигацию.
Подбери свой пакет из уровня «ФУНДАМЕНТ» — чтобы выстроить отдел, который работает без постоянного подстрахования.
«У меня отдел как мешок с котами — все куда-то бегут, я за всеми бегаю»
• Ты приводишь процессы к единому порядку: у менеджеров появляются чёткие правила, отчётность, зоны ответственности.
• За счёт готовых регламентов, чек-листов и внедрения управленческого ритма.
«Всё время ощущение, что я один — сам адаптирую, сам обучаю, сам решаю»
• Ты перестаёшь тянуть всё на себе и начинаешь делегировать: адаптация, обучение и контроль становятся системой, а не личной нагрузкой.
• За счёт подробных шаблонов, планов адаптации и встроенной системы задач по ролям.
«Я тону в хаосе. Не знаю, с чего начать выстраивать систему»
• Получаешь пошаговую структуру: что внедрять и в какой последовательности, чтобы быстро видеть результат и не захлёбываться в задачах.
• За счёт чёткой навигации внутри курса и поддержки через бот-навигацию.
Подбери свой пакет из уровня «ФУНДАМЕНТ» — чтобы выстроить отдел, который работает без постоянного подстрахования.
Как выбрать свой тариф
— если ты в начале пути или хочешь восстановить структуру.
Этот тариф даст тебе системную базу, алгоритмы, документы и материалы, которые можно внедрять сразу.
Подходит, если ты готов(-а) работать самостоятельно, без сопровождения
Перейти к оплате тарифа «Старт»
Этот тариф даст тебе системную базу, алгоритмы, документы и материалы, которые можно внедрять сразу.
Подходит, если ты готов(-а) работать самостоятельно, без сопровождения
Перейти к оплате тарифа «Старт»
— если у тебя уже есть опыт, но нужно усилить структуру отдела и получить поддержку.
В этом тарифе ты получаешь доступ к материалам + практику + разборы в группе + шаблоны для внедрения.
Оптимален, если хочешь не просто слушать, а внедрять и обсуждать
Перейти к оплате тарифа «База+практика»
В этом тарифе ты получаешь доступ к материалам + практику + разборы в группе + шаблоны для внедрения.
Оптимален, если хочешь не просто слушать, а внедрять и обсуждать
Перейти к оплате тарифа «База+практика»
— у тебя сложный кейс, особые задачи или ты хочешь двигаться быстрее.
Этот тариф включает персональную стратегию и сопровождение лично от Юлии, адаптацию под твой отдел.
Подходит тем, кто хочет точно, быстро, глубоко — и с результатом.
Перейти к оплате тарифа «Персональный»
Этот тариф включает персональную стратегию и сопровождение лично от Юлии, адаптацию под твой отдел.
Подходит тем, кто хочет точно, быстро, глубоко — и с результатом.
Перейти к оплате тарифа «Персональный»
Пакет 1
«СТАРТ: ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ»
«СТАРТ: ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ»
8 недель обучения в записи
Доступ к материалам — 3 месяца
Бот-помощник с напоминаниями
Готовые чек-листы, шаблоны, инструкции
Базовые гайды по подбору, адаптации, обучению менеджеров
Работа с клиентской базой (горячая и холодная)
Поддержка кураторов
Персональные разборы
Доступ к материалам — 3 месяца
Бот-помощник с напоминаниями
Готовые чек-листы, шаблоны, инструкции
Базовые гайды по подбору, адаптации, обучению менеджеров
Работа с клиентской базой (горячая и холодная)
25.000₽
В рассрочку: 6950₽/мес*
*при рассрочке на 4 месяца
Пакет 2
«СТАРТ+: УПРАВЛЯЙ С ОПОРОЙ»
«СТАРТ+: УПРАВЛЯЙ С ОПОРОЙ»
*при рассрочке на 6 месяцев
В рассрочку: 11.050₽/мес*
59.900₽
Оплатить
Всё из пакета «СТАРТ»
+
Чат с кураторами на 9 недель
Разбор типовых вопросов и ситуаций через чат
Дополнительные практические материалы
Бот-помощник
Персональные индивидуальные консультации
Индивидуальная адаптация под проект
+
Чат с кураторами на 9 недель
Разбор типовых вопросов и ситуаций через чат
Дополнительные практические материалы
Бот-помощник
Пакет 3
«НАСТАВНИК НА СТАРТЕ»
«НАСТАВНИК НА СТАРТЕ»
Всё из пакета «СТАРТ+»
+
2 персональные сессии с наставником
Индивидуальная корректировка целей отдела
Персональные рекомендации по внедрению инструментов
Дополнительные персональные сессии свыше 2 — оплачиваются отдельно
+
2 персональные сессии с наставником
Индивидуальная корректировка целей отдела
Персональные рекомендации по внедрению инструментов
Дополнительные персональные сессии свыше 2 — оплачиваются отдельно
Оплатить
В рассрочку: 10.900₽/мес*
*при рассрочке на 12 месяцев
115.900₽
Таблица сравнения тарифов «ФУНДАМЕНТ»
Параметры
СТАРТ
СТАРТ+
НАСТАВНИК НА СТАРТЕ
Доступ к материалам
Бот-помощник
Чек-листы, шаблоны, инструкции
Чат участников
Без куратора
С кураторами
С кураторами
Zoom-разборы
Разбор типовых ситуаций через чат
Персональные сессии
Персональные сессии
2 персональные сессии
Индивидуальная настройка под проект
Цена без рассрочки
25 000 ₽
59 900 ₽
115 900 ₽
Цена в рассрочку
6950/мес*
*при рассрочке на 4 месяца
*при рассрочке на 4 месяца
11 050/мес*
*при рассрочке
на 6 месяцев
*при рассрочке
на 6 месяцев
10 900/мес*
*при рассрочке
на 12 месяцев
*при рассрочке
на 12 месяцев
Варианты оплаты:
1. Оплата полной стоимости курса по карте
2. Рассрочка от нескольких банков
- срок рассрочки от 3 до 12 месяцев;
- платеж 1 раз в месяц;
- не нужно платить проценты.
3. Рассрочка от школы
ЮЛИЯ УШАКОВА
Основательница USHAKOVA CONSULTING GROUP
27 лет в продажах.
Общий оборот на текущий момент в наших отделах продаж
составляет больше 2,385 млрд. рублей за последние 5 лет.
Обучила больше 350 РОПов.
С начала 2020 года построила с 0 и повысила эффективность в 153 отделах продаж в онлайн и оффлайн бизнесе.
За последние 5 лет 312 успешных кейсов для 165 компаний.
Звёздный результат: рост продаж в 70 раз за 5 лет с 2 млн. до 140 млн. рублей по моей технологии.
Средний результат: рост продаж от 30 до 350%.
Создала свою систему обработки клиентской базы.
Разработала систему ввода РОПа в онлайн-школу.
Более 18 000 человеко-часов, вложенных в развитие персонала.
Работала с такими проектами, как Дымов, Евросеть, Эльдорадо, Командор, Сибур, Сбербанк, Ванкорнефть и другие.
Общий оборот на текущий момент в наших отделах продаж
составляет больше 2,385 млрд. рублей за последние 5 лет.
Обучила больше 350 РОПов.
С начала 2020 года построила с 0 и повысила эффективность в 153 отделах продаж в онлайн и оффлайн бизнесе.
За последние 5 лет 312 успешных кейсов для 165 компаний.
Звёздный результат: рост продаж в 70 раз за 5 лет с 2 млн. до 140 млн. рублей по моей технологии.
Средний результат: рост продаж от 30 до 350%.
Создала свою систему обработки клиентской базы.
Разработала систему ввода РОПа в онлайн-школу.
Более 18 000 человеко-часов, вложенных в развитие персонала.
Работала с такими проектами, как Дымов, Евросеть, Эльдорадо, Командор, Сибур, Сбербанк, Ванкорнефть и другие.
Индивидуальный предприниматель Муртазина Юлия Владимировна
ИНН 246605536046
ОГРНИП 313246828000146
ИНН 246605536046
ОГРНИП 313246828000146